Política de reembolso

Renders fallidos: automático, sin tickets

Si un render falla —error del servidor, tiempo de espera del modelo o parada por la moderación de seguridad— los créditos vuelven a tu saldo automáticamente, sea cual sea la resolución y la duración que elegiste. No tienes que pedirlo. Aparecen en el contador junto a tu cuenta y el intento fallido figura como fallido en Mis videos.

Esto cubre solo los renders. La revisión de la foto en tu navegador es gratis y no hay nada que reembolsar.

Paquetes sin usar: 7 días

Si compraste un paquete y no has renderizado nada, escribe a hello@bulin47.website dentro de los 7 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe completo al método de pago original.

Paquetes ya usados

Cuando créditos de un paquete se han gastado en un render completado, el paquete no es reembolsable. Los créditos que no hayas gastado siguen en tu saldo y no caducan.

Un render terminado que se ve mal

Los cambios de cara sobre movimiento rápido no son perfectos y el parecido depende de la foto. Si un video terminado está roto por culpa nuestra —archivo corrupto, cambio que no se aplicó, una persona claramente equivocada— escríbenos con el correo de tu cuenta. Lo renderizaremos de nuevo o te devolveremos la parte del precio de esos créditos, a nuestra discreción.

No podemos reembolsar un render porque el parecido no fuera el que esperabas con una foto oscura, borrosa, de perfil o con gafas de sol; la guía paso a paso explica qué es una buena foto.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Stripe y suelen aparecer en 5–10 días laborables, según tu banco.